Quer trocar uma peça? A gente resolve. Abaixo está tudo o que você precisa saber — e, em caso de dúvida, é só chamar no WhatsApp (44) 98444-7992.
Primeira troca grátis
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a primeira troca, e ela é por nossa conta. É o nosso compromisso com quem compra sem poder experimentar antes.
Direito de arrependimento
Por se tratar de compra pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete.
Em que estado a peça precisa estar
- Sem uso, sem lavagem e sem sinais de odor, maquiagem ou perfume
- Com a etiqueta original presa à peça
- Acompanhada da nota fiscal
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp (44) 98444-7992 ou pelo e-mail [email protected], em até 7 dias do recebimento
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução
- Combinamos com você a forma de envio da peça de volta
- Assim que a peça chegar e for conferida, enviamos a nova ou fazemos o estorno
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação, você tem 90 dias para reclamar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Mande fotos pelo WhatsApp e resolvemos sem custo nenhum para você — troca pela mesma peça, por outra ou devolução do valor, como você preferir.
Endereço para devolução
Store Marcia Jardim
Avenida Mate Laranjeira, 406 — Centro
Guaíra/PR — CEP 85.980-046
Não envie a peça antes de falar com a gente — assim conseguimos acompanhar o seu caso e agilizar a troca.